Здравствуйте!
consumerrights
Меня зовут Евгения. Я работаю юристом в одной из крупных торгующих организаций (http://www.domostroy.com/).
Сегодня по телевидению транслируют очень много передач посвященных правам потребителей. В своем блоге я хотела бы поделиться опытом, может быть, привести примеры из жизни. В общем, рассказать, как бывает. Кого заинтересует, задавайте вопросы, буду рада ответить, помочь.

Сразу хочу развенчать миф о том, что любой товар можно поменять или вернуть его стоимость в течение 14 дней после покупки. Это не так. Существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Он был утвержден Правительством РФ под № 55. В этом Перечне приводятся целых 14 пунктов. В следующий раз расскажу поподробнее.

Потеряна вещь.
consumerrights
Представьте, вы пришли с детьми на новогоднее представление (в цирк, концерт, не важно), сдали верхнюю одежду в гардероб, естественно, вам выдали жетон.
По окончанию представления вы возвращаетесь в гардерод, а верхней одежды на вешалке нет.
Выдача номерного жетона это заключение простой формы договора хранения. Учреждение обязано было принять меры для обеспечения сохранности вещи, а в связи с утратой оно должно возместить вам ее стоимость.

Сроки устранения дефектов.
consumerrights
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, то эти недостатки должны быть устранены продавцом (уполномоченной организацией) незамедлительно, т.е. в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Если стороны (продавец, потребитель) в письменной форме договорились о сроках устранения недостатков, этот срок не должен превышать 45 дней.
Метки:

Пятница.
consumerrights
С окончанием трудовой недели! Хороших выходных!
Праздники сегодня: Международный день борьбы с коррупцией, День Героев Отечества.

Продавец.
consumerrights
Человек, недостигший 18 лет, не может работать продавцом-кассиром алкогольной продукции. Работа для сотрудников младше 18 лет не должна причинять вреда их здоровью и нравственному развитию, т.е. быть связана с игорным бизнесом, производством, перевозкой, торговлей спиртными напитками, табачными изделиями, наркотическими и иными токсическими препаратами.
Метки:

Как выплачивается неустойка?
consumerrights
В соответствии с п.5 ст.13 Закона "О защите прав потребителей", требование потребителя об уплате неустойки подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, исполнителем) в добровольном порядке. Таким образом, в случае отказа в выплате неустойки, потребитель может только в судебном порядке обязатель подавца (изготовителя, исполнителя) выплатить неустойку.
Метки:

Неустойка, пеня.
consumerrights
При нарушении продавцом сроков выполнения требований потребителя, продавец оплачивает пеню в размере 1%. Если просрочено несколько сроков, то неустойка взыскивается за просрочку каждого срока.

Сроки обмена.
consumerrights
Заменить товар вам должны в течение 7 дней, или в течение 20 дней, или в течение одного месяца.
Требование о замене товара с недостатками должно быть удовлетворено в течение 7 дней с момента предъявления требования, а при необходимости проведения проверки качества этого товара - в течение 20 дней со дня предъявления требования. В случае если на день требования отсутствует товар для замены, то требование потребителя должно быть удовлетворено в срок один месяц.

Пятница.
consumerrights
С окончанием трудовой недели! Хороших выходных! И не забываем, завтра - День юриста! С профессиональным праздником! Успехов в работе, достижения намеченных целей!

Меняем товар.
consumerrights
Товар, предоставляемый для замены, должен быть только новый, не бывший в употреблении.

?

Log in

No account? Create an account